Genel
KİKARAR, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabi bir dijital abonelik hizmetidir. Bu sayfa; iptal, iade ve cayma hakkı ile ilgili tüm koşulları düzenler.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde" cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı, ödeme onayının ardından hizmete hiç erişmemiş ise (hesabına giriş yapıp herhangi bir karar/mevzuat görüntülememişse) cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda:
- Talep, 14 gün içinde danismanlik@simdata.org adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Talep uygun bulunursa, ödeme kredi kartına 7-14 iş günü içinde, havale/EFT için IBAN'a en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
2. Kısmi Kullanım Sonrası İade Talepleri
Aktif paketini kısmen kullanmış olan alıcı iade talep ederse:
- Süreli paketlerde (aylık, yıllık vb.) kullanılan süreye orantılı tutar hizmet bedeli olarak düşülür; kalan tutar iade edilir.
- Tıklama bazlı paketlerde kullanılan tıklama sayısı paket birim fiyatı üzerinden hesaplanır; kalan tıklama karşılığı iade edilir.
- İadenin yapılıp yapılmayacağı ve tutarı hakkında son karar SATICI'ya aittir. Talep danismanlik@simdata.org adresine yapılır.
3. İade Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade talebi kabul edilmez:
- Alıcının hizmete başlamasından sonra 14 günlük yasal cayma süresi geçmiş ise (kısmi orantılı iade değerlendirmesi hariç).
- Hesap paylaşımı, sistematik otomatik veri çekme (scraping/bot), aynı hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması, kararların/mevzuatın toplu şekilde üçüncü kişilere aktarılması gibi kullanım koşullarına aykırılık tespit edilmesi halinde.
- Kampanya, kupon veya promosyonla ücretsiz/indirimli sunulan haklar (deneme paketi, hoş geldin bonusu vb.).
4. Abonelik İptali
Alıcı, dilediği zaman yenilenmeyecek şekilde aboneliğini iptal edebilir. İptal talebi:
- Hesabım › Paketlerim sayfasından yapılabilir veya danismanlik@simdata.org adresine bildirilebilir.
- İptal, mevcut paketin süresi/hakkı dolana kadar erişimi engellemez; süre bitince paket otomatik pasife düşer.
- Otomatik yenileme özelliği yoksa (hâlihazırda tek seferlik satın alma modeli) ek işlem gerekmez.
5. SATICI Tarafından İptal
SATICI, aşağıdaki durumlarda aboneliği tek taraflı iptal edebilir; bu durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanım koşullarına aykırı davranış (paylaşım, botlama, ticaret vb.).
- Sahte veya yanıltıcı üyelik bilgileri, chargeback/geri ödeme talebi.
- Yasadışı amaçla kullanım tespiti.
6. İade Süreçlerinde Yasal Süreler
- Onaylanan kredi kartı iadesi, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde alıcının kartına yansır.
- Havale/EFT iadeleri, alıcının bildireceği IBAN'a en geç 14 iş günü içinde yapılır.
7. İletişim ve Talep
Tüm iptal, iade ve cayma talepleri için:
- SATICI: Simdata İhale Danışmanlık Eğitim ve Araştırma Ltd. Şti.
- E-posta: danismanlik@simdata.org
- Telefon: +90 312 963 13 63
Son güncelleme: 24.08.2026